En Command, los equipos tienen una forma de distribuir automáticamente los prospectos a sus miembros a través del enrutamiento de prospectos. Puedes configurar una ruta principal, establecer múltiples rutas para diferentes días de la semana/horas del día e incluso configurar rutas especiales para días festivos o fuentes de prospectos específicas.
Una vez que la ruta de prospectos ha sido creada, se puede archivar más adelante si es necesario por cualquier motivo. Archivar la ruta de prospectos la desactivaría por completo. Después de archivar la ruta de prospectos, se puede reactivar o eliminar permanentemente en cualquier momento.
- Aprende cómo crear una ruta de prospectos
- Aprende cómo acceder al Informe de Estadísticas de Enrutamiento de Prospectos de tu equipo, para que puedas tomar decisiones más informadas sobre las brechas en tu plan de enrutamiento de prospectos. Dentro de este informe, tienes la capacidad de administrar los agentes de tu equipo, establecer límites de prospectos, pausar todas las rutas para agentes específicos y pausar el enrutamiento de prospectos a un agente.
- Aprende cómo editar una ruta de prospectos
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Si no configuras el Enrutamiento de Prospectos para tu equipo, cualquier prospecto que captures automáticamente en Command (con la excepción de los prospectos de tu aplicación y sitio de KW) se enviará directamente al Grupo de Prospectos No Asignados. Desde el Grupo de Prospectos, puedes asignar manualmente prospectos a tus agentes y tus agentes pueden reclamar el prospecto no asignado.
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Para archivar una ruta de prospectos:
Acceso
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de inicio de sesión de KW.
2. Haz clic en tu nombre, en la parte superior derecha de la página, y asegúrate de que tu equipo esté seleccionado, no tu cuenta personal.
3. Haz clic en tu nombre, en la parte superior derecha de la página, y elige Configuración en el menú desplegable.
4. En el lado izquierdo de la página, haz clic en Configuración de Command, luego en Contactos, y selecciona Enrutamiento de Prospectos.
5. Haz clic en los tres puntos, en la parte superior derecha de la tarjeta de ruta de cliente potencial, luego selecciona Archivar.
6. Haz clic en Sí para confirmar.
La ruta se moverá a la pestaña Archivados, donde se puede reactivar o eliminar de forma permanente en cualquier momento.