Si un agente tiene una cuenta de Twilio conectada a Command y desea cancelar su cuenta de Twilio de KW llevándose su número de Twilio, se recomienda enviar una solicitud para transferir ese número a una cuenta de Twilio que no sea de KW.
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Debes cancelar tu suscripción de Twilio antes de enviar la solicitud para transferir tu número de Twilio. |
Para solicitar la transferencia de tu número de Twilio a una cuenta de Twilio que no sea de KW:
Encuentra tu Número de Twilio y ID de Subcuenta
Antes de poder enviar una solicitud para liberar tu número de Twilio, deberás encontrar tu Número de Twilio e ID de Subcuenta en Command:
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de inicio de sesión de KW.
2. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
3. En la página de configuración de aplicaciones, localiza la aplicación de Twilio y haz clic en Gestionar.
4. Verás tu información de cuenta que incluirá tu Número de Twilio e ID de Subcuenta.
Cancela tu Suscripción de Twilio
Después de haber encontrado tu ID de Subcuenta de Twilio, deberás cancelar tu suscripción de Twilio en el Marketplace de KW. Ten en cuenta que no hay reembolsos por créditos en el Marketplace, por lo que estos créditos desaparecerán en la fecha de cancelación. Sin embargo, puedes retirar tu cancelación hasta que llegue la fecha de cancelación.
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Haz clic aquí para aprender cómo cancelar tu suscripción de Twilio.
Enviar Solicitud para Transferir el Número de Twilio a una Cuenta de Twilio que no sea de KW (Opcional)
Después de haber cancelado tu suscripción a Twilio, si deseas transferir tu número de Twilio a una cuenta de Twilio fuera del paraguas de KWU, contacta al Soporte de Twilio (utiliza el Chat de Soporte) informándoles e incluyendo la siguiente información:
1. Tu nombre completo
2. Tu KWUID (que puedes encontrar en tu Perfil de KWU, en la sección MyKW - Información del Sistema)
3. Tu número de teléfono de Twilio (ver arriba)
4. Tu ID de suscripción de Twilio para esa cuenta de Twilio (ver arriba)
El Soporte de Twilio te asistirá con esta solicitud.