Hemos introducido nuevas medidas de seguridad en Command y CommandMC para aumentar la protección contra contenido malicioso enviado a través de nuestra plataforma mediante correo electrónico o mensajes de texto. Estas nuevas medidas de seguridad se centran principalmente en el envío de correos electrónicos y mensajes de texto a través de nuestra plataforma, incluyendo Campañas de Correo Electrónico, SmartPlans, y correos/mensajes de texto individuales.
- Si un correo o mensaje de texto de un SmartPlan falla debido a estas medidas, solo ese paso fallará. El siguiente paso en el SmartPlan se ejecutará en su horario normal.
- Si un correo o mensaje de texto falla debido a estas medidas, no se cobrará ningún crédito por ese mensaje.
- Si no está seguro de si los correos de un SmartPlan activo se están enviando correctamente, utilice el Informe de Correo de Command y busque correos "No entregados".
Existen tres medidas de seguridad principales que debe conocer dentro de Command y CommandMC:
1. Verificación de URL
Primero, estamos implementando la verificación de URL (dirección web), permitiendo solo una lista específica de URLs aprobadas en los mensajes, que incluye sitios de confianza como KW.com (incluyendo todos los sitios de agentes/equipos de KW), Zoom y URLs que hemos encontrado que se utilizaron en campañas de correo electrónico y SmartPlans anteriores. Para ayudar a garantizar la entrega exitosa de mensajes, se recomienda a los asociados probar primero sus mensajes (crear un contacto de prueba usando su información de contacto y enviarlo a través de sus SmartPlans y campañas próximas) y pueden verificar los mensajes no entregados en la línea de tiempo del contacto.
- Además, el sistema de verificación de URL también bloqueará mensajes de texto y correos electrónicos que incluyan URLs acortadas (Bitly, TinyURL, etc.). Aunque son convenientes, estos acortadores de URL a menudo se usan para disfrazar enlaces más largos y maliciosos, sin controles de seguridad.
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Si hay una URL no KW bloqueada que necesita incluir en sus comunicaciones, use este formulario de Google (debe iniciar sesión con su cuenta de Google de @KW.com para acceder) para enviar solicitudes de excepción a KWRI. |
2. Validación de Contenido
Para monitorear comportamientos sospechosos, estamos introduciendo la validación de contenido para correos y mensajes de texto. Esta medida de seguridad bloquea ciertas palabras y frases, como términos relacionados con criptomonedas, drogas y pornografía, categorías que los asociados no deberían necesitar compartir y que a menudo están vinculadas a contenido malicioso.
3. Restricciones de Archivos Adjuntos en Correos/Mensajes de Texto
La capacidad de adjuntar archivos a mensajes de texto y correos electrónicos individuales ha sido temporalmente deshabilitada. Estamos trabajando para construir e implementar nuevas funciones de seguridad al respecto y se reactivará tan pronto como sea posible de forma segura.
Prácticas Recomendadas
Para garantizar que sus mensajes (correo o texto) se entreguen, es importante probarlos primero. Cree un nuevo contacto de prueba en Command (o un recluta de prueba) y envíelo a través de sus SmartPlans y campañas próximas (o puede probar sus mensajes enviando el contenido como un correo electrónico o mensaje de texto individual). Si no recibe un mensaje, verifique la línea de tiempo de su contacto de prueba, donde encontrará un evento de línea de tiempo "No entregado" que incluye un enlace a un artículo para obtener más ayuda.
- Si hay una URL no KW bloqueada que necesita incluir en sus comunicaciones, use este formulario de Google (debe iniciar sesión con su cuenta de Google de @KW.com para acceder) para enviar solicitudes de excepción a KWRI.