La Autenticación Multifactor (MFA) se utiliza como una medida de seguridad adicional para proteger tu cuenta de KW Command durante el inicio de sesión. El MFA se activará para verificar el acceso al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo, una nueva ubicación o un nuevo navegador. Cuando se active, se te pedirá que verifiques tu identidad ingresando un código de verificación enviado al correo de recuperación de contraseña que figura en tu perfil. Una vez verificado, podrás iniciar sesión.
Si recibes un correo de Autenticación Multifactor que no solicitaste o no esperabas, recomendamos restablecer tu contraseña para garantizar la seguridad de tu cuenta de Command.
Este artículo te guía a través del proceso de inicio de sesión con MFA paso a paso.
Contexto
Al iniciar sesión en KW Command con tu nombre de usuario y contraseña, el MFA garantiza que solo los usuarios autorizados puedan acceder a tu cuenta requiriendo un código de verificación secundario. Este paso adicional protege tu cuenta contra accesos no autorizados.
Completar el MFA al Iniciar Sesión
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Ingresar Nombre de Usuario y Contraseña
- Comienza navegando a KW Command. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña, luego haz clic en Iniciar Sesión
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Recibir Solicitud para Completar la Verificación por Correo de KW
- Después de ingresar tu contraseña, serás dirigido a una pantalla de Verificación por Correo solicitándote ingresar un código de verificación.
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Este código se envía al correo de recuperación de contraseña de tu cuenta.
- Si no sabes cuál es este correo, ponte en contacto con tu Administrador de Centro de Mercado o tu Equipo de Liderazgo del Centro de Mercado para confirmar el correo y asegurarte de que es uno al que tienes acceso.
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Revisar el Correo Electrónico para el Código de Verificación
- Abre tu correo electrónico y localiza el mensaje de auth@system.kw.com que contiene tu código de verificación único.
- Los códigos de verificación caducan 15 minutos después de ser enviados
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- Si no recibes el código en unos minutos:
- Revisa tus carpetas de spam/basura u otras carpetas que puedas tener.
- Confirma tu correo de recuperación de contraseña con tu Centro de Mercado.
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Ingresar el Código de Verificación
- Regresa a la pantalla de solicitud de verificación por correo en KW Command.
- Ingresa el código de verificación en el campo proporcionado que dice Ingresar Código de Seguridad, luego haz clic en continuar. Nota: El código distingue entre mayúsculas y minúsculas - recomendamos copiar y pegar el código para evitar problemas de verificación.
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Si el código se envía correctamente, verá una pantalla de Correo Electrónico Verificado como se muestra a continuación.
- Navegue de vuelta a la pantalla de inicio de sesión de Command a través del enlace Volver a la página de inicio de sesión .
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Ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Command. Ahora ha verificado su dispositivo y la ubicación en la que se está utilizando.
- No se le solicitará hacer esto si utiliza el mismo dispositivo en la misma ubicación nuevamente.
- Si cambia de ubicación o de acceso a internet, esto puede desencadenar una nueva verificación.
Resolución de Problemas con MFA
Si enfrenta dificultades con MFA:
- ¿No recibió el código? Asegúrese de tener acceso a la dirección de correo electrónico que figura como su correo electrónico de recuperación de contraseña. Este es un identificador único y no puede ser un correo compartido o duplicado. Su equipo de liderazgo del Market Center podrá ayudarle a confirmar su correo electrónico de recuperación y cambiarlo si es necesario.
- ¿Código expirado? Los códigos de verificación son sensibles al tiempo y expiran después de 15 minutos. Si ha pasado demasiado tiempo, vuelva a la pantalla de inicio de sesión y reinicie el proceso para recibir un nuevo código.
- ¿Ha tenido que verificar varias veces? Esto es esperado si inicia sesión desde una nueva ubicación, nuevo dispositivo y/o un nuevo navegador para garantizar la seguridad de su cuenta.
Para obtener ayuda adicional, comuníquese con KW Support si continúa teniendo problemas con MFA.