Una vez que lanzas un anuncio pagado, en Command, tienes la opción de cancelarlo en cualquier momento. Una vez cancelado, puede tardar hasta 24 horas en detenerse por completo el anuncio, y no hay forma de deshacer la cancelación, incluso para los tipos de anuncios basados en suscripción.
- Si cancelas una Suscripción de Anuncio de Búsqueda de Google, no hay forma de reanudarla, y el alcance de Búsqueda de Google que desarrollaste durante el tiempo en que el anuncio estaba activo se perderá.
Para cancelar un anuncio pagado en Command:
Acceso
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de inicio de sesión de KW.
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Equipos (Solo Mejorado/Ilimitado) Si estás en un equipo, tienes permisos Mejorados o Ilimitados, y el anuncio se lanzó en tu Cuenta de Command de Equipo, haz clic en tu nombre, en la parte superior derecha de la página, y asegúrate de que tu equipo esté seleccionado, no tu cuenta personal. |
2. Haz clic en el ícono de Campañas, , en la barra lateral izquierda.
3. Desde el Panel de Campañas, haz clic en Inicio Rápido de Anuncio Pagado, en la sección de Enlaces de Inicio.
4. Haz clic en Programas, en el lado izquierdo de la página.
5. Verás una lista de todos los anuncios que has lanzado, con el más reciente en la parte superior. Selecciona el anuncio que deseas cancelar.
6. En la parte superior derecha de los detalles del anuncio, haz clic en Cancelar Programa.
7. Aparecerá una confirmación mostrando el monto a reembolsar, haz clic en Confirmar.
- Hay una tarifa de procesamiento del 10% del monto de compra. Esto cubre el tiempo que lleva detener los anuncios en la subasta de anuncios y las tarifas de procesamiento de cancelación del procesador de pagos.
- No hay tarifa de procesamiento si el anuncio no se ha publicado ni aprobado (pendiente) al momento de la cancelación.
Una vez que canceles, tomará alrededor de 5-7 días hábiles para procesarse, luego el monto total de reembolso se reembolsará directamente a la tarjeta de crédito utilizada para pagar el anuncio.
| Si utilizaste un código promocional para pagar tu anuncio, no se realizan reembolsos si cancelas tu anuncio. Los reembolsos solo se proporcionan al utilizar una tarjeta de crédito. |