Los clientes potenciales tienen la capacidad de enviar solicitudes de recorridos en video en vivo para cualquier listado que vean en la aplicación de KW, KW.com o en su Sitio de Agente. Cuando hagan clic para programar un recorrido, ingresarán hasta tres posibles horarios que les funcionen, elegirán entre un recorrido en persona o en video en vivo, seleccionarán de una lista de plataformas de video preferidas e ingresarán cualquier nota que tengan sobre la solicitud:
|
Una vez que vea una solicitud, deberá programar y realizar el recorrido en video fuera de Command, preferiblemente utilizando una de las plataformas de video preferidas que el consumidor identifica en la solicitud. |
Una vez que se haya enviado la solicitud, recibirá una notificación con la aplicación Command y una notificación de Command. Estas solicitudes aparecerán en la línea de tiempo de contacto (un consumidor debe conectarse con un agente y crear una cuenta para poder enviar estas solicitudes), donde podrá ver los detalles de la solicitud.
Para ver las solicitudes de recorridos en video en Command:
1. Inicie sesión en https://agent.kw.com con sus credenciales de inicio de sesión de Keller Williams.
2. En la esquina superior derecha aparecerá una notificación de campana de Command, , que indicará "se ha recibido un nuevo formulario de contacto del contacto". Después de que el usuario haga clic en la notificación, será dirigido a la línea de tiempo del contacto.
3. La solicitud de recorrido en video en la línea de tiempo de contacto se encuentra en el lado derecho de la página. Haga clic en Ver solicitud.
4. En el formulario de solicitud verá:
Haga clic en Ver listado para ver el listado en cuestión en KW.com.
La solicitud mostrará los horarios que el consumidor ha identificado.
La solicitud mostrará la(s) plataforma(s) de video que el consumidor preferiría usar.
5. Una vez que el agente haya visto la solicitud, deberá comunicarse con el cliente que envió la solicitud para programar el día y la hora del recorrido en vivo y decidir qué software de videollamadas utilizarán.