Keller Williams se ha asociado con Twilio para permitir a los agentes enviar mensajes de texto a contactos a través de Command. Esto se logra comprando un plan de suscripción mensual de créditos, con cualquier crédito no utilizado que se acumula para el próximo mes. Los usuarios recibirán notificaciones de Bell en Command cuando reciban una respuesta y también recibirán notificaciones de la aplicación Command. También puedes hacer un seguimiento de tu uso de Twilio en la Configuración de Command.
- Cuando te acerques al límite de créditos para el mes, recibirás notificaciones para informarte. Recibirás notificaciones tanto en Command como por correo electrónico cuando alcances el 80%, 85%, 90% y 95% de tu uso mensual.
- Si alcanzas tu límite, tienes la capacidad de actualizar tu suscripción de crédito por mes en el KW MarketPlace, lo que te dará la posibilidad de enviar más mensajes de texto ese mes.
- Si actualizas tu suscripción de crédito antes o después de alcanzar tu límite original, los nuevos créditos estarán disponibles de inmediato.
- Si reduces tu suscripción de crédito, el nuevo límite de crédito estará disponible de inmediato.
- Los créditos de Twilio se acumularán para el próximo mes si no los utilizas todos durante el mes actual.
Para verificar tus créditos de Twilio:
Informes de Mensajes y Llamadas
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de inicio de sesión de Keller Williams.
2. Haz clic en el ícono de Informes, , en la barra lateral izquierda.
3. Desde el panel de Informes, haz clic en la pestaña Mensajes y Llamadas.
4. En la parte superior de la página, en la sección de Uso de Créditos, ahora puedes ver cuántos créditos has utilizado durante el mes actual, cuántos créditos están por expirar este mes, y tu límite total de crédito, incluidos los créditos acumulados de meses anteriores.
Debajo de esto, en la sección de Uso de Mensajes, puedes ver detalles sobre la cantidad de mensajes enviados y recibidos, con los totales de créditos correspondientes para cada uno.
5. En la esquina superior derecha del informe, haz clic en el campo del mes para seleccionar el año y mes para ver las métricas del informe, incluidos los créditos expirados de meses anteriores.
Si has configurado el reenvío de llamadas para tu cuenta de KW Twilio, también verás un informe separado en la parte inferior de la página. Esto mostrará el uso de créditos por reenvío de llamadas.
Si te das cuenta de que necesitas cambiar tu suscripción de Twilio basándote en tu uso actual, puedes hacerlo haciendo clic en Actualizar plan. Esto te dirigirá a la página del producto de Twilio en el KW MarketPlace donde puedes actualizar o degradar tu suscripción de Twilio.
Límite diario de destinatarios únicos
Cuando uses Twilio en Command, asegúrate de tener en cuenta cuántos destinatarios únicos estás enviando mensajes de texto a lo largo del día. El límite recomendado de destinatarios únicos diarios es de 200. Esta es una sugerencia altamente recomendada por KW y Twilio. Si alcanzas ese límite, corres el riesgo de que los mensajes futuros sean filtrados por el operador telefónico del destinatario y de que el número sea bloqueado por el operador telefónico. Ni KW ni Twilio tienen control sobre los mensajes que son filtrados o sobre un proveedor de telefonía que bloquee tu número de Twilio. Puedes hacer un seguimiento de cuántos destinatarios únicos diarios has enviado mensajes a lo largo del día cuando estás redactando un mensaje y también en la Configuración de Command.
1. Desde la página de inicio de Command, haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Configuración en el menú desplegable.
2. Desplázate por la lista y encuentra la conexión de Twilio. Haz clic en Administrar.
3. Se mostrará el número de destinatarios únicos que han sido contactados ese día.