Preguntas frecuentes de Listhub

***Es importante que los agentes mantengan activada la casilla de ListHub en su KWLS, para que las listas se actualicen diariamente y se eviten expiraciones prematuras de las listas. Mantener esta casilla activada también resolverá aproximadamente el 90% de cualquier problema.***

Preguntas frecuentes:

1) ¿Cómo me registro en el servicio de List Hub?

El registro se realiza a nivel de Market Center y se puede completar en http://www.listhub.net/broker-Keller-Williams.html

2) ¿Cómo sé si mi Market Center es elegible para el servicio de List Hub?

Ve a http://www.listhub.net/broker-Keller-Williams.html haz clic en Crear una cuenta y busca el MLS de tus Market Centers. Si tu MLS aparece en la lista, tu Market Center es elegible de inmediato. Si tu MLS no está en la lista, significa que el MLS aún no está configurado con List Hub. Haz clic en Solicitar un MLS no compatible para ayudar a List Hub a inscribir ese MLS. List Hub está añadiendo activamente MLS.

3) Soy un agente, ¿cómo puedo saber si mi Market Center está registrado y puedo optar por el servicio?

Verifica el panel de control de tu KWLS para ver si la casilla de activación de listhub está allí en el área que dice "Punto de entrada único". Si esto no se muestra, tu Market Center no se ha registrado con Listhub.

4) ¿Cuánto tiempo tardará en pasar mi lista del MLS al KWLS?

El proceso de importación funciona de la siguiente manera:

1. El agente ingresa una nueva lista en el MLS -->
2. El MLS actualiza el feed disponible (a veces solo 1 o 2 veces al día) -->
3. ListHub verifica las actualizaciones del feed (generalmente 2 veces al día) -->
4. ListHub actualiza su feed disponible (aproximadamente 4 veces al día) -->
5. KWLS acepta las actualizaciones diarias de ListHub (2 veces al día).

En total, puede haber un retraso de 24-48 horas para que las listas se importen al KWLS desde el momento en que se ingresaron en el MLS. Esto también podría afectar la lista (en KWLS) para cambios de precio, cambios de imágenes, etc.

5) ¿Con qué frecuencia se actualizará la información de mi lista?

Los nuevos cambios en el feed de ListHub se actualizarán en el KWLS cada mañana. El KWLS se actualiza actualmente durante la noche desde el MLS.

6) ¿Cuál es la función de la Fecha de Vencimiento con ListHub?

Cada noche recibimos un feed del MLS (a través de Listhub) y utilizamos el estado ACTIVO de la lista para determinar si debemos seguir mostrando esa lista en nuestros sitios web. Hacemos esto creando una fecha de vencimiento de 14 días hábiles en el futuro y extendemos esta fecha cada día hasta que el estado de la lista cambie a cualquier estado que no sea activo en el MLS.

***NOTA: Los agentes NO necesitan cambiar estas fechas, no se publican en los sitios web.***

Si la lista está en estado Activo en el MLS, permanecerá en estado Activo en el KWLS y la lista aparecerá en los sitios web de kw.com. Para obtener más información sobre la fecha de vencimiento de KWLS, haz clic aquí.

7) ¿Mis listas que vienen del MLS necesitan pasar por el proceso de aprobación?

Estos listados deben ser aprobados por tu Market Center, pero hay una opción de autoaprobación que la mayoría de los Market Centers utilizan. Si ves que tus listados llegan, pero en estado 'Enviado', por favor avisa a tu MCA que hay una casilla de verificación en las páginas blancas del Market Center para optar por no requerir la aprobación del Market Center. Esto permitirá que tus listados sean aprobados automáticamente y ahorrará mucho tiempo en la sindicación de tus listados, así que por favor anima a tu MCA a marcar esta casilla.

8) ¿Qué sucede con los listados que ya he ingresado en el KWLS?

El KWLS primero verificará si el número de MLS del listado existe en el KWLS. Si el listado existe, los datos que provienen del MLS sobrescribirán los datos.

9) ¿Cómo puedo editar la información de mi listado una vez que me he inscrito en el servicio habilitado por Listhub?

Si estás utilizando Listhub para importar tus listados directamente al KWLS, entonces la información importada sobre el listado proviene del feed de datos del MLS y debería ser modificada en el MLS. La excepción a esto es el campo de descripción y las fotos. Tienes la opción de bloquearlos en su lugar en el KWLS para que no se vean afectados por la actualización diaria del MLS.

10) ¿Qué campos no se importan al KWLS a través de Listhub?

Al observar los detalles de su listado, la mayoría de los campos en la categoría 'Detalles adicionales' no se completan automáticamente desde ListHub. Los agentes pueden ingresar y agregar estos campos adicionales, luego ListHub tomará los listados mejorados con los campos adicionales y sindicará todo lo ingresado en el KWLS por los agentes.

11) ¿Se cargan las fotos desde el MLS?

¡Sí! ¡Estas se actualizan diariamente! Si desea detener la importación diaria de fotos, vaya a la pestaña de Imágenes para el listado en el KWLS y marque la casilla para evitar la importación diaria de imágenes.

12) ¿Podemos bloquear el campo de descripción para que no se importe diariamente? ¿Podemos bloquear las fotos para que no se importen diariamente?

Sí y Sí. Hay una casilla de verificación para ambos campos. Algunos MLS limitan a los agentes a 100 caracteres en una descripción y 5 fotos. Si se encuentra en uno de estos mercados, puede agregar una descripción más larga al KWLS y puede agregar hasta 30 fotos. Solo asegúrese de marcar la casilla de bloqueo en la descripción y en la pestaña de imágenes. Si no ve estas casillas de bloqueo, probablemente desmarcó la casilla principal habilitada de ListHub para ediciones. Vuelva a marcarla en el panel de control de KWLS cuando haya terminado de editar (asegúrese de mantenerla marcada siempre) y luego regrese a las pestañas de imágenes o detalles para bloquear la foto y la descripción. Una vez que estas casillas de bloqueo estén marcadas, ListHub sindicará la descripción adicional y las fotos adicionales que el agente haya agregado a los sitios de publicación.

13) ¿Se transfieren documentos, recorridos virtuales e información de jornadas de puertas abiertas del MLS al KWLS?

Los Recorridos Virtuales se cargan en el KWLS en el feed de ListHub. No podemos ingresar documentos o datos de jornadas de puertas abiertas en el KWLS a través del feed de List Hub. Sin embargo, puede continuar agregándolos manualmente al KWLS y si ya existen en el KWLS, no se sobrescribirán.

14) ¿Cómo puede un Market Center optar por no utilizar el servicio?

El Regional, Principal Operativo, Líder de Equipo o MCA pueden optar por no utilizar el servicio de Punto Único de Entrada poniéndose en contacto con ListHub en http://www.listhub.net/broker-Keller-Williams.html y darse de baja.

15) ¿Quién es el punto de contacto en ListHub para problemas de facturación?

Vaya a http://www.listhub.net/broker-Keller-Williams.html para ver, cambiar o editar su cuenta o puede enviar un correo electrónico a listhub.support@threewide.com

16) ¿Cómo puedo obtener soporte?

Para cualquier pregunta no cubierta en este FAQ., puede comunicarse directamente con el soporte técnico de KWRI a través del Chat en vivo de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m. CST haciendo clic en el ícono de interrogación en la esquina superior derecha de la página web de Command y seleccionando "Chatear con Soporte", o por correo electrónico a support@kw.com.