| Es importante que los agentes mantengan marcada la casilla de verificación ListHub Enabled en su KWLS, para que los listados se actualicen diariamente y evitar expiraciones prematuras de los listados. Mantener esta casilla habilitada también resolverá alrededor del 90% de los problemas. |
Preguntas Frecuentes:
1) ¿Cómo me registro en el servicio de List Hub?
El registro se realiza a nivel de Market Center y se puede completar en https://app.listhub.com/accounts/registerbroker.action
2) ¿Cómo sé si mi Market Center es elegible para el servicio de List Hub?
Ve a https://app.listhub.com/accounts/registerbroker.action y usa el menú desplegable de MLS para buscar el MLS de tu Market Center. Si tu MLS aparece en la lista, tu Market Center es elegible de inmediato. Si tu MLS no está en la lista, significa que aún no está configurado con List Hub. Haz clic en Solicitar un MLS no compatible para ayudar a List Hub a registrar ese MLS. List Hub está agregando nuevos MLS constantemente.
3) Soy un agente, ¿cómo puedo saber si mi Market Center está registrado y si puedo optar por el servicio?
Revisa el panel de control de tu KWLS para ver si la casilla de habilitación de ListHub aparece en el área que dice "Single Point of Entry". Si no se muestra, significa que tu Market Center no se ha registrado con List Hub.
4) ¿Cuánto tiempo tardará en aparecer mi listado desde el MLS en el KWLS?
El proceso de importación funciona de la siguiente manera:
1. El agente ingresa un nuevo listado en el MLS -->
2. El MLS actualiza el feed disponible (a veces solo 1 o 2 veces al día) -->
3. ListHub revisa las actualizaciones del feed (generalmente 2 veces al día) -->
4. ListHub actualiza su feed disponible (aproximadamente 4 veces al día) -->
5. KWLS acepta las actualizaciones diarias de ListHub (2 veces al día).
En total, puede haber un retraso de 24-48 horas para que los listados sean importados a KWLS desde el momento en que fueron ingresados en el MLS. Esto también puede afectar cambios en el precio, imágenes, etc.
5) ¿Con qué frecuencia se actualizará la información de mis listados?
Los nuevos cambios en el feed de ListHub se actualizarán en KWLS cada mañana. Actualmente, KWLS se actualiza durante la noche desde el MLS.
6) ¿Cuál es la función de la Fecha de Expiración en ListHub?
Cada noche recibimos un feed del MLS (a través de ListHub) y usamos el estado ACTIVO del listado para determinar si debemos seguir mostrándolo en nuestros sitios web. Lo hacemos creando una fecha de expiración de 14 días hábiles en el futuro y extendiendo esta fecha cada día hasta que el estado del listado cambie a cualquier otro que no sea activo en el MLS.
***NOTA: Los agentes NO necesitan cambiar estas fechas, ya que no se publican en los sitios web.***
Mientras el listado tenga estado Activo en el MLS, permanecerá en estado Activo en KWLS y se mostrará en los sitios web de kw.com. Para más información sobre la fecha de expiración de KWLS, haz clic aquí.
7) ¿Mis listados que provienen del MLS necesitan pasar por un proceso de aprobación?
Estos listados deben ser aprobados por tu Market Center, pero hay una opción de aprobación automática que la mayoría de los Market Centers utilizan. Si ves que tus listados llegan pero están en estado "Submitted", informa a tu MCA que hay una casilla de verificación en las páginas blancas del Market Center para optar por no requerir la aprobación del Market Center. Esto permitirá que tus listados sean aprobados automáticamente y agilizará mucho el proceso de sindicación de tus listados, por lo que se recomienda que tu MCA habilite esta opción.
8) ¿Qué sucede con los listados que ya he ingresado en KWLS?
El KWLS primero verificará si el número de MLS del listado existe en el KWLS. Si el listado existe, los datos provenientes del MLS sobrescribirán los datos actuales.
9) ¿Cómo edito la información de mi listado después de haber optado por el servicio habilitado de ListHub?
Si estás usando ListHub para importar tus listados directamente en el KWLS, la información importada proviene del feed de datos del MLS y debe modificarse en el MLS. La excepción a esto es el campo de descripción y las fotos. Puedes bloquear estos elementos en el KWLS para que no se vean afectados por la actualización diaria del MLS.
10) ¿Qué campos no se importan al KWLS a través de ListHub?
Al revisar los detalles de tu listado, la mayoría de los campos en la categoría 'Detalles Adicionales' no se rellenan automáticamente desde ListHub. Los agentes pueden agregar estos campos manualmente, y ListHub tomará los listados mejorados con estos campos adicionales y los sindicará junto con todo lo ingresado en el KWLS por los agentes.
11) ¿Las fotos se cargan desde el MLS?
¡Sí! Se actualizan diariamente. Si deseas detener la importación diaria de fotos, ve a la pestaña de Imágenes del listado en el KWLS y marca la casilla para evitar la importación diaria de imágenes.
12) ¿Podemos bloquear el campo de descripción para que no se importe diariamente? ¿Podemos bloquear las fotos para que no se importen diariamente?
Sí y sí. Hay una casilla de verificación para ambos campos. Algunos MLS limitan la descripción del agente a 100 caracteres y permiten solo 5 fotos. Si estás en uno de estos mercados, puedes agregar una descripción más larga en el KWLS y hasta 30 fotos. Solo asegúrate de marcar la casilla de bloqueo en la descripción y en la pestaña de imágenes. Si no ves estas casillas de bloqueo, es posible que hayas desmarcado la opción principal de ListHub habilitado para ediciones. Vuelve a marcarla en el panel de KWLS cuando termines de editar (asegúrate de mantenerla siempre activada) y luego regresa a la pestaña de imágenes o detalles para bloquear la foto y la descripción. Una vez que estas casillas estén marcadas, ListHub sindicará la descripción adicional y las fotos adicionales que el agente haya agregado a los sitios de publicación.
13) ¿Se transfieren documentos, recorridos virtuales e información de casas abiertas desde el MLS al KWLS?
Los recorridos virtuales se cargan en el KWLS a través del feed de ListHub. No podemos importar documentos ni información de casas abiertas en el KWLS a través del feed de ListHub. Sin embargo, puedes agregarlos manualmente al KWLS y si ya existen en el KWLS, no serán sobrescritos.
14) ¿Cómo puede un Market Center optar por salir del servicio?
El Regional, Operating Principal, Team Leader o MCA pueden optar por salir del servicio de Single Point of Entry contactando a ListHub en https://www.listhub.com/support y solicitando la cancelación del registro.
15) ¿Quién es el contacto en ListHub para problemas de facturación?
Visita https://www.listhub.com/support para encontrar la información de contacto de ListHub.
16) ¿Cómo obtengo soporte?
Para cualquier pregunta que no esté cubierta en este FAQ., puedes contactar al soporte técnico de KWRI directamente a través del Chat en Vivo de lunes a viernes de 8 a. m. a 6 p. m. CST haciendo clic en el ícono de signo de interrogación en la esquina superior derecha de la página web de Command y seleccionando "Chat with Support", o enviando un correo electrónico a support@kw.com.