Keller Williams se ha asociado con Twilio para permitir a los agentes enviar mensajes de texto a contactos a través de Command. Esto se logra comprando un plan de suscripción mensual de créditos, con cualquier crédito no utilizado que se acumula para el próximo mes. Command rastreará automáticamente el uso y la aplicación de Command enviará notificaciones de respuestas. También puedes rastrear tu uso de Twilio en la Configuración de Command.
Aunque KW ha integrado el servicio de mensajería de Twilio con Command en el pasado, Twilio y KW se han unido para hacer que el envío y recepción de mensajes SMS/MMS sea más fluido en Command.
- SMS (Servicio de Mensajes Cortos) - estos son mensajes de texto estándar, que solo incluyen texto de hasta 160 caracteres.
- MMS (Servicio de Mensajes Multimedia) - estos son mensajes de texto que incluyen imágenes, videos u otros medios. MMS permite hasta 1600 caracteres.
Cuando Twilio se utiliza en conjunto con Command, esto permitirá a los usuarios enviar mensajes de texto automáticos a sus clientes potenciales y contactos, utilizando SmartPlans, y los usuarios podrán enviar y recibir mensajes de texto únicos de/sus clientes potenciales y contactos a través del applet de Contactos. Las respuestas también activan una notificación a través de la aplicación de Command, donde puedes responder sobre la marcha.
Suscripción Mensual y Configuración de la Cuenta
1. Para comenzar, necesitarás comprar una suscripción mensual de Twilio, en el Marketplace de KW. Puedes acceder fácilmente a la página del producto de Twilio, yendo a Configuración de Command, encontrando Twilio en la página de Aplicaciones Conectadas, y haciendo clic en el botón "Suscribir en el Marketplace". Hay varios planes mensuales para elegir, y la decisión debe basarse en la cantidad de mensajes de texto que planeas enviar cada mes.
2. Una vez que tengas una suscripción, puedes ir a la configuración de Command y configurar tu cuenta:
- Opción 1 - Si anteriormente tenías Twilio conectado en la configuración de Command, hay un camino para que puedas transferir tu número actual de Twilio a tu cuenta de Twilio de Command.
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Opción 2 - Si nunca has usado Twilio antes, hay un camino para que puedas crear una cuenta completamente nueva, donde podrás personalizar tu nuevo número en el proceso de configuración.
Usar Twilio en Command
Una vez que compres una suscripción de Twilio, en el Marketplace de Command, y configures tu número de Twilio de Command, ahora puedes comenzar a usarlo en Command para comunicarte con tus clientes potenciales y contactos. Antes de comenzar a usar Twilio en Command, es importante saber cuánto costará cada mensaje de texto:
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Las siguientes tarifas de mensajería se aplican a todos los mensajes enviados y recibidos. |
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1 SMS (EE. UU. y Canadá)
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1 Crédito |
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1 SMS (Internacional)
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2 Créditos |
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1 MMS
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3 Créditos |
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Si envías un mensaje que tiene más caracteres que los límites de caracteres mostrados anteriormente, se enviará, pero básicamente creará mensajes secundarios con el uso de créditos mencionado anteriormente. Por ejemplo, si envías un SMS con 300 caracteres, estarás utilizando 2 créditos, ya que 1 SMS tiene un máximo de 160 caracteres. |
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Uno de los mejores usos de Twilio en Command es configurar SmartPlans personalizados, donde puedes crear un horario de correos electrónicos, mensajes de texto y recordatorios automáticos, para ayudarte a comunicarte sistemáticamente con tu base de datos. Sin tener Twilio configurado en Command, cualquier paso de texto que configures en un SmartPlan te enviará un recordatorio para enviar manualmente un mensaje de texto a cada uno de los contactos en el plan, mientras que tener Twilio configurado permite que esos mensajes de texto se envíen automáticamente.
Otra excelente manera de usar Twilio en Command es enviar mensajes directos a través de Contactos. Si tus clientes potenciales o contactos tienen un número de teléfono que recibe mensajes de texto, puedes encontrar su registro de contacto, hacer clic en su número de teléfono y enviarles un mensaje de texto a través de Command. Cada vez que hagas esto, verás exactamente cuántos créditos estarás utilizando para ese mensaje de texto específico.
Rastrea el uso de tus créditos de Twilio
Una vez que te acerques al límite de tu crédito para el mes, recibirás notificaciones para informarte. Recibirás tanto una notificación por Command como por correo electrónico cuando alcances el 80%, 85%, 90% y 95% de tu uso mensual. Los usuarios también pueden seguir su uso de Twilio durante el mes desde la aplicación de Informes.
Realizar cambios en tu suscripción de Twilio
Los usuarios pueden cambiar su suscripción de Twilio en cualquier momento, ya sea para actualizarla o para reducirla. Si actualizas tu suscripción de crédito antes de alcanzar tu límite, el nuevo límite de crédito estará disponible de inmediato. Si reduces tu suscripción de crédito, el nuevo límite de crédito estará disponible de inmediato.