Hay dos problemas principales que pueden causar confusión en su Sitio de Agente KW:
- El primer problema es que algunos agentes encuentran que su Sitio de Agente KW aparece sin marca, incluso si ha sido personalizado en Command. Esto se debe a un interruptor de palanca, en Command, que le permite revertir instantáneamente a un sitio sin marca. Esto se usaría si su sitio se señala como no conforme. Puede quitar la marca y luego corregir cualquier problema de cumplimiento antes de volver a encenderlo.
- El segundo problema es que algunos agentes encuentran que el dominio de su Sitio de Agente KW se redirige a KW.com. La causa de esto es que el agente estaba utilizando previamente un sitio de Placester y no eligió la opción de cambiar su dominio xxxx.kw.com al Sitio de Agente KW, utilizando Opciones de Sitios de Agente. Si era un agente de KW antes de la transición de los sitios de Placester a los Sitios de Agente KW, es buena idea asegurarse de que esto no esté sucediendo en su sitio.
Si verifica su Sitio de Agente KW y encuentra que alguno de estos problemas está ocurriendo, siga los pasos a continuación para solucionarlo:
Acceso
1. Vaya a https://agent.kw.com e inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión de KW.
2. Haga clic en el ícono de Consumidor en la barra lateral izquierda.
3. Haga clic en Configuración del Sitio y la Aplicación, en la parte superior derecha de la página.
El Interruptor de Marca del Sitio (úsalo si tu sitio no tiene marca)
1. En la parte superior izquierda de la página, verá un botón de palanca etiquetado como "Usar mi información para marcar mi Sitio de Agente". Este botón de palanca debe estar activado para que su sitio de Agente KW muestre la personalización que creó.
- Una vez que lo active, puede tardar una hora aproximadamente en que su marca y personalización aparezcan en su Sitio de Agente KW.
Si notas que este botón de palanca ya estaba activado, verifica tu sitio web y asegúrate de que no se esté redirigiendo a KW.com. Si lo está, utiliza la sección a continuación para aprender cómo solucionarlo:
Opciones de Sitios de Agente (úsalo si tu sitio se está redirigiendo a KW.com)
1. En la parte superior derecha de la página, haz clic en Opciones de Sitios de Agente.
2. Para solucionar esto, debes elegir "Quiero usar los nuevos Sitios de Agente KW", luego haz clic en Enviar.
3. Esto abrirá la Guía. Haz clic en Comenzar para abrir la guía. Si ya completaste esta Guía, verás que todo tu contenido se autocompletó y solo debes verificar cada sección antes de finalizar.
Una vez que hayas terminado de revisar la Guía, tardará 24 horas en surtir efecto, si ya has revisado la guía anteriormente.