Mensaje Inicial
La primera vez que envías un mensaje de texto a alguien en tu base de datos, Command agrega el siguiente texto para comunicar a los destinatarios la opción de dejar de recibir mensajes:
No se descuentan créditos de tu cuenta por este texto adicional.
Optar por Salir
Mientras envías mensajes a través de Command, ya sea mediante SmartPlans, mensajes masivos a tus prospectos/contactos o mensajes individuales, los destinatarios podrán optar por dejar de recibir mensajes respondiendo con las siguientes palabras clave (las mayúsculas o minúsculas no afectan estas respuestas para cancelar la suscripción):
- Stop
- Stopall
- Unsubscribe
- Cancel
- End
- Quit
Solo mensajes de una sola palabra activarán el bloqueo. Esto pondrá su número en una lista de Twilio, y no podrás enviarles mensajes usando tu cuenta de Twilio, incluso si los agregas a un SmartPlan diferente.
Cuando cancelen la suscripción, el mensaje de "opt-out" aparecerá en la línea de tiempo del contacto, para que puedas ver que se han dado de baja.
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Si notas que intentaron darse de baja respondiendo con "por favor detente" o algo similar que no está en la lista anterior, envíales un mensaje pidiéndoles que usen uno de los términos anteriores (no hay forma de que lo hagas por ellos, deben escribir una de las palabras mencionadas). |
Volver a Optar por Recibir
Si un cliente se ha dado de baja pero desea volver a recibir mensajes de texto más adelante, puede enviar un mensaje de texto a tu número de Twilio con una de las siguientes palabras clave:
- Start
- Yes
- Unstop
Recibirás un mensaje indicando que se han vuelto a suscribir, y comenzarán a recibir mensajes desde tu número de Twilio a partir de ese momento.
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Keep in mind that one Twilio credit will be charged for the Opt Out and Opt In keyword incoming messages. |
Aquí tienes una tabla que muestra las diferentes respuestas que recibirán los destinatarios cuando envíen palabras clave de Opt-In o Opt-Out.