Mientras gestionas tus rutas de clientes potenciales y agentes, es posible que alguien se vaya de vacaciones o se enferme. No importa cuál sea la situación, hay una manera fácil de pausar temporalmente (o indefinidamente) el envío de clientes potenciales enrutados a un agente, sin necesidad de editar la ruta real. Tienes control total sobre el marco de tiempo para esto, por lo que no tendrás que recordar activarlo nuevamente.
Para aprender cómo pausar el envío de clientes potenciales enrutados a un agente de tu equipo, sigue los pasos a continuación:
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de inicio de sesión de Keller Williams.
2. Haz clic en tu ícono de Informes, , en el lado izquierdo de la página.
3. En la parte superior de la página, haz clic en Seleccionar Equipo, y selecciona tu equipo en el menú desplegable.
4. En la parte superior de la página, haz clic en Enrutamiento de Clientes Potenciales.
5. Desplázate hacia abajo y encuentra al agente que estás buscando, luego haz clic en la flecha a la izquierda de su nombre.
6. Haz clic en los tres puntos, a la derecha de la tarjeta del agente, y elige Pausar Clientes Potenciales.
7. Utiliza los widgets de calendario para establecer un marco de tiempo de inicio y fin (o marca la casilla de Pausar Indefinidamente) y haz clic en Aplicar.
Una vez que pausas los clientes potenciales para este agente, ningún cliente potencial se enviará a él, a través del enrutamiento de clientes potenciales, durante el tiempo que hayas establecido, sin importar las rutas de clientes potenciales que tengas configuradas para él.
Si configuras al agente como Pausado Indefinidamente, no hay una forma directa de activarlo nuevamente. Si necesitas activarlo nuevamente, sigue los pasos 1-6 anteriores, luego selecciona la fecha de hoy y un minuto en el futuro. Una vez que apliques, los clientes potenciales se activarán nuevamente cuando pase el minuto. Puedes pasar el cursor sobre el punto rojo en su foto de agente para ver exactamente cuándo se activarán los clientes potenciales. |