¿Tienes una cuenta activa de KW DocuSign que ya no está conectada en la Configuración de Command? Aquí están las formas más comunes de resolver el problema:
- Si intentaste cambiar tu dirección de correo electrónico de DocuSign a través de DocuSign.com, asegúrate de haber completado completamente el cambio de correo electrónico siguiendo este proceso.
- Si no cambiaste tu dirección de correo electrónico en DocuSign, sigue los pasos a continuación para volver a sincronizar tu cuenta de DocuSign.
Vuelve a sincronizar tu cuenta de KW DocuSign
1. Inicia sesión en https://docusign.com
2. En la página de inicio de DocuSign eSignature, haz clic en tu ícono de perfil en la esquina superior derecha de la página y selecciona Cambiar a Rooms.
3. Inicia sesión en Rooms con tu cuenta de DocuSign.
Ahora que tus cuentas de DocuSign eSignature y DocuSign Rooms están sincronizadas, intenta reconectar tu cuenta de DocuSign en la Configuración de Command. Asegúrate de usar la opción Iniciar sesión y no las opciones de creación de cuenta.
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Si solo ves la opción de crear una cuenta, haz clic en Crear cuenta diferente y luego usa la opción Iniciar sesión allí.
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Si aún no funciona y estás recibiendo algún tipo de mensaje de error, envía un ticket al equipo de Soporte Técnico de KWRI y adjunta una captura de pantalla del mensaje de error. El soporte resolverá esto lo más rápido posible.