Los listados se extraen a Command, KW.com, sitios de agentes, aplicaciones y Listados destacados de la MLS a través de un feed IDX. ¿Su listado está en Command, pero falta en My KWLS? ¿O su listado está activo en la MLS, pero no aparece en Command, kw.com o la app del Consumidor de KW? Este artículo cubre las razones más comunes por las que los listados pueden no aparecer donde se espera, y cómo manejar cada escenario.
Cómo funciona el proceso
Para que los listados aparezcan en Command, kw.com y la app del Consumidor de KW, los datos deben pasar por tres sistemas diferentes. Todo comienza en la MLS del agente. Una vez que se ingresa un listado en la MLS y se le asigna un estado activo, la MLS envía los datos de ese listado a todos con quienes tienen un acuerdo. Esto incluye a nosotros, KW. Nuestro equipo luego recibe esa información, la limpia y prepara los datos para ser ingresados en nuestro feed de listados. Después de ingresar los datos en el feed de listados, se muestra en Command, kw.com y la app del Consumidor de KW. Por lo general, este proceso puede tardar algunas horas desde que su MLS envía los datos hasta que los mostramos en nuestras plataformas, aunque a veces puede tardar más.
¿Qué sucede si mi listado nunca llegó a Command?
Si este es el caso, no encontrará su listado en ningún lugar de Command, kw.com o la app del Consumidor de KW. Antes de contactar al Soporte Técnico, asegúrese de que su MLS esté enviando un feed en vivo para el listado que falta. Una forma en que verificamos esto es buscando en otros sitios públicos de bienes raíces que también extraen sus listados directamente de la MLS. Ejemplos de estos sitios incluyen Realtor.com y Redfin.com. Si su listado aparece como Fuera de mercado o no aparece en ninguno de estos sitios, entonces el problema probablemente sea con su MLS. Si su listado sí aparece en estos sitios, entonces por favor contacte al Soporte Técnico y avíseles que su listado está activo en su MLS y en otros sitios, pero no aparece en Command, kw.com o la app de KW.
¿Qué sucede si mi listado está en Command, pero no está atribuido al agente del listado o no aparece en la pestaña My KWLS en Command?
Si este es el caso, debería ver un mensaje en rojo en su pestaña Mis Listados dentro del applet de Listados en Command que dice: "No hay listados asociados a su cuenta".
No obstante, aún debería poder encontrar sus listados si cambia a la pestaña Búsqueda de Listados dentro del applet de Listados. Vea la captura de pantalla anterior como ejemplo.
Si está trabajando en otros applets dentro de Command, como Campañas, puede cambiar entre el filtro Solo Mis Listados y el filtro Todos los Listados para localizar su listado.
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Si no puedes encontrar tus listados en la sección Mis Listados, necesitarás enviar una solicitud de sincronización de listado. |
¿Qué sucede si mi listado está en Command, pero no en kw.com, mi sitio de agente o la aplicación?
A veces los listados llegan a Command sin problemas, pero no aparecen en los sitios de agentes de KW o en la aplicación de KW. Cuando esto ocurre, el problema suele estar en las coordenadas que estamos recibiendo para el listado. Si puedes encontrar tu listado con estado activo en Command, pero no lo encuentras en kw.com, tu sitio de agente o la aplicación de KW, por favor contacta a Soporte Técnico y proporciónales las coordenadas correctas del listado.
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Si tu listado está en estado Vendido, no se mostrará en KW.com, tu sitio de agente de KW o la aplicación. Solo contacta a Soporte de KW si el listado está Activo o en alguno de los estados Pendientes. |
¿Qué información necesita Soporte Técnico de mi parte?
Cuando surjan problemas con los listados y necesites contactar al Soporte Técnico, siempre es bueno incluir la siguiente información junto con tu solicitud para al menos un listado que esté siendo afectado. Esto ayudará al equipo a trabajar de manera eficiente y minimizar el tiempo de respuesta:
- Número(s) de MLS
- Nombre(s) de MLS
- Dirección(es)
- Nombre(s) del Agente de Listado
- ¿Dónde está el problema, en Command, kw.com, la app de KW, etc.?
¿Qué sucede una vez que mi listado está en Command y en KW.com?
Una vez que tu listado está en Command, puedes comenzar a utilizar esos datos de listado en diferentes funciones como Campañas, Diseños y Oportunidades.
Una vez que tu listado está en KW.com, tu foto de agente e información de contacto se mostrarán a cualquier cliente potencial que esté viendo el listado desde una versión sin marca de la App de KW o viendo el listado en KW.com (sin iniciar sesión en un perfil con un agente asociado).