En Command, hay una manera fácil de contactar al Soporte Técnico de KW, sin salir de la página en la que te encuentras. La función de Chat en Vivo te permite chatear en tiempo real con el equipo de Soporte de KW, donde pueden abordar cualquier problema que tengas. Esta función de Chat en Vivo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del centro.
Para usar la función de Chat en Vivo:
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de inicio de sesión de KW.
2. Haz clic en el ícono de signo de interrogación en la parte superior derecha de cualquier página en Command, y el panel de Ayuda e Información aparecerá en el lado derecho de la pantalla.
3. Haz clic en el botón Chatear con Soporte en el panel de Ayuda e Información.
4. Aparecerán algunas sugerencias de artículos de ayuda, para acceder al chat, haz clic en Contactar.
5. Te preguntará cómo deseas ponerte en contacto. Haz clic en Chat en Vivo.
6. Aparecerá un formulario rápido con la información que el Equipo de Soporte de KW necesita para ayudarte a solucionar el problema que estás experimentando. Completa el formulario, agrega la mayor cantidad de detalles posible en el campo de Mensaje, y haz clic en Comenzar Chat.
Una vez que inicies el chat, puedes seguir trabajando en Command, y un representante de Soporte responderá tan pronto como sea posible.