¿Por qué solicitamos el ID de la Sala y/o el ID del Sobre?
Al investigar problemas relacionados con su Sobre de DocuSign, tener el ID de la Sala y/o del Sobre permite a los equipos de Soporte y Desarrollo investigar mejor su problema y proporcionar información adicional que puede no ser visible en su captura de pantalla.
¿Cuándo necesita proporcionar el ID de la Sala y el ID del Sobre?
Debe capturar el ID de la Sala para cualquier problema de Salas de DocuSign, y el ID del Sobre cada vez que informe un problema con sus Formularios o Sobres de DocuSign. Debe incluir esta información en el correo electrónico o formulario web que envíe al Equipo de Soporte de Keller Williams. Puede encontrar el formulario web en <https://bit.ly/kwrisupport>
¿Dónde encuentro estos IDs?
1. Desde la Oportunidad, acceda a la Sala de DocuSign a la que agregará los documentos.
- Haga clic aquí para aprender cómo acceder a la Sala de DocuSign para una Oportunidad.
2. Para encontrar el ID de la Sala, mire en la parte superior izquierda de cualquier página en la Sala, y verá el ID de la Sala debajo de la dirección.
3. Para encontrar el ID del Sobre, vaya a la pestaña Sobres de la Sala y seleccione el Sobre.
4. Haga clic en el Enlace del ID del Sobre en el Sobre y haga clic para copiar el ID.
El ID del Sobre es un identificador único largo que sigue el siguiente formato: 7e5bd754-357b-4f7b-b368-3ec2fc280b56 |