Cada mes, los créditos de Twilio que compras se gestionan y calculan en base al principio de primero en entrar, primero en salir. Además de recibir nuevos créditos según tu suscripción, los créditos que no se utilizaron en meses anteriores se transferirán al mes siguiente, con los créditos más antiguos utilizados antes que los nuevos.
Ten en cuenta que los créditos eventualmente caducan después de un año. Por ejemplo, si recibiste 300 créditos el 1 de septiembre de 2020, esos créditos se transferirán cada mes si no se utilizan. Sin embargo, cualquier crédito no utilizado restante de septiembre de 2020 caducará al final del día el 31 de agosto de 2021. Debido a que se utilizan primero los créditos más antiguos, esta situación indicaría que probablemente la suscripción de Twilio que compraste es demasiado grande. Hay una manera fácil de ver si tienes créditos de Twilio que caducarán en un mes determinado:
Informe de Textos y Llamadas de Twilio
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de inicio de sesión de KW.
2. Haz clic en el icono Informes, , en el lado izquierdo de la página.
3. En la parte superior de la página, haz clic en Textos y Llamadas.
4. En la parte inferior izquierda de la sección de Uso de Créditos de Twilio, verás cuántos créditos caducarán al final del mes actual, si no se utilizan.
Toma Acción
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¡Advertencia! La Ley de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (TCPA), que incluye el Registro Nacional de No Llamar, impone límites estrictos sobre cómo los agentes de bienes raíces realizan llamadas, envían mensajes de texto y/o dejan mensajes de voz. La ley requiere que verifiques todos los registros de No Llamar antes de llamar o enviar mensajes de texto, y cumplas con las solicitudes de ser incluido en todas las listas de No Llamar. La ley también puede requerir que los llamantes cumplan con ciertos requisitos de consentimiento antes de realizar una llamada o enviar un mensaje de texto utilizando un autodialer, o utilizando una voz pregrabada/artificial. Los agentes deben cumplir con esta ley o enfrentar sanciones severas y/o daños legales potencialmente catastróficos por violaciones. Consulta a tu abogado para determinar si tus prácticas cumplen con la TCPA. |
Si tienes créditos de Twilio que caducarán este mes, la opción es dejar que caduquen o enviar mensajes de texto a tu base de datos:
- Textos de clientes/potenciales en tu base de datos
- Utiliza pasos de mensajes de texto en un SmartPlan
Se recomienda llevar un registro de tu uso de Twilio de forma regular. Si notas que los créditos caducan mes a mes, o incluso si los créditos se acumulan continuamente cada mes, tienes la capacidad de reducir tu suscripción a Twilio para recibir menos créditos cada mes.
Si tienes una cantidad inmanejable de créditos acumulados, hay una solución que podría funcionar para ti. Envía un correo electrónico a kwmarketplace@kw.com y solicita una pausa en la recepción de nuevos créditos de Twilio. Una vez implementado, pagarás $1 al mes y no recibirás nuevos créditos. Podrás utilizar los créditos que ya has acumulado, y una vez que tengas tu total de créditos en un nivel razonable, podrás volver a tener una suscripción mensual sostenible.