¡Para resaltar a nuestros agentes en sus listados en una experiencia sin marca y para resaltar al agente de los clientes en una experiencia con marca!
Hay dos tipos diferentes de experiencias que obtendrás en KW.com o en la aplicación para consumidores de KW, ¡y eso es una experiencia con marca o sin marca!
Experiencia sin Marca
Esto significa que el consumidor no tiene un agente reclamado. Los consumidores aún pueden tener una cuenta en KW.com como consumidores y aún no estar asociados con un agente hasta que reclamen a un agente como su agente. Cuando estás viendo KW.com o la aplicación para consumidores de KW sin marca, tendrás la experiencia a continuación:
- En lugar de decir "Tu Agente" a la derecha de las imágenes de los agentes y debajo del listado, dirá "Agente del Listado".
- En lugar de "Pregúntale a tu Agente", dirá "Contactar al Agente".
- Hacer clic en "Contactar al Agente" abrirá un formulario de contacto. El consumidor completará el formulario y luego se le dará la opción de reclamar a ese agente. Pueden rechazar o aceptar esto. Aceptar conecta al agente con el consumidor para que el agente pueda enviarles una experiencia personalizada en KW.com, la aplicación o el sitio del agente.
Experiencia con Marca
Esto significa que el consumidor tiene un agente reclamado y, por lo tanto, tendrá una experiencia diferente mientras está en KW.com y la aplicación para consumidores de KW:
- El globo de la imagen del agente debajo del listado dirá "Tu Agente".
- El botón para contactar al agente dirá "Pregúntale a tu Agente" en lugar de "Contactar al Agente".
- Hacer clic en "Pregúntale a tu Agente" o "Solicitar un Recorrido" llevará al agente reclamado.
La experiencia con marca y sin marca es solo para agentes de KW
Si el listado es proporcionado por un agente fuera de KW, habrá un botón "Encontrar un Agente" sin imagen del agente. La información del agente aparecerá en la parte superior de la página debajo de la dirección y esto es obligatorio.
Envío del Formulario de Contacto
Cuando un consumidor está utilizando la experiencia sin marca en KW.com o la aplicación para consumidores de KW y hacen clic en "Contactar agente", se les dará un formulario de contacto para completar. El consumidor completará el formulario y luego se le dará la opción de reclamar a ese agente; el consumidor puede rechazar o aceptar esto. Al aceptar, se conecta al agente con el consumidor para que el agente pueda enviarles una experiencia personalizada en KW.com, la aplicación o su sitio de agente.
Una vez que se completa el formulario de contacto, Command hará lo siguiente:
- Crea un contacto en la base de datos de Command para el agente.
- Marca ese contacto como un lead. Esto pondrá una L junto a su nombre.
- El mensaje que el consumidor dejó para ti aparecerá en su Línea de tiempo, que está a la derecha de su tarjeta de contacto al ver el contacto.
- Aparecerán notificaciones de Command, Command App y correo electrónico, informándote que tienes un nuevo lead para dar seguimiento.
- El lead aparecerá en el Widget de Nuevos Leads si es uno de los 30 leads más recientes.
Este es el flujo del formulario "Contactar agente":
1.
2.
3.
**El formulario de contacto incluirá el logo del equipo si el agente está en un equipo.
¿De dónde se extraen estos datos del agente?
Los datos que se extraen a los sitios web orientados al consumidor como KW.com y la aplicación de KW en la experiencia con y sin marca provienen directamente del Perfil de Marketing de los agentes dentro de su Configuración de Command y el número de licencia proviene también del Perfil de Marketing.
Información con Marca:
- El nombre proviene del Perfil de Marketing
- La foto proviene del Perfil de Marketing
- El botón "Pregúntale a tu agente" y "Solicitar tour" utilizan tu dirección de correo electrónico en tu Perfil de Marketing
- El número de licencia proviene del Perfil de Marketing
 |
Información sin Marca:
- El nombre proviene del Perfil de Marketing
- La imagen proviene del Perfil de Marketing
- Solicitar un Tour y Contactar al Agente utiliza la dirección de correo electrónico de tu Perfil de Marketing
- La información de contacto proviene del Perfil de Marketing
- El número de licencia proviene del Perfil de Marketing
 |
|
Cualquier información del equipo también provendría del Perfil de Marketing |
¿Por qué hay otro agente en mi Listado?
Ya sea que estés en tu sitio de agente, KW.com, o en la Aplicación para Consumidores de KW, siempre estamos obligados a mostrar la información de los agentes del listado, incluso si son de otra compañía. Esto se presentará en forma de "Listado Cortesía de:". También tenemos la Experiencia de Marca y esto es para resaltar al agente de KW del consumidor que han reclamado, incluso si el listado no es suyo, mostrará al agente de KW de marca del consumidor, sin embargo, el "Listado Cortesía de:" en la parte superior de la página siempre estará presente.
Ejemplo de Listado Cortesía y Experiencia de Marca
Si el listado es de un agente de KW pero estás viendo la experiencia de marca, la información del agente de KW aparecerá en la parte inferior derecha de la captura de pantalla.
Ejemplo de un Listado Cortesía y Experiencia sin Marca con un listado de otra compañía
Si el listado es proporcionado por un agente de otra compañía y no estás asociado a un agente de marca, no habrá imagen del agente y habrá un botón para "Encontrar un Agente".