En la cuenta de equipo Command, los miembros del equipo pueden enviar sus actualizaciones de actividad diaria y los Rainmakers pueden establecer recordatorios de seguimiento de actividad dentro de su Configuración de Command. Después de que los miembros del equipo hayan enviado sus actualizaciones de actividad, hay un informe al que los Rainmakers pueden acceder. Este informe incluirá una visión general del equipo y las actividades de los miembros del equipo de la semana actual o de cualquier semana anterior. Los Rainmakers también podrán ver las fuentes de clientes potenciales más utilizadas por el equipo y los miembros del equipo, así como cualquier comentario que hayan dejado los miembros del equipo al enviar sus actualizaciones.
Para ver el informe de seguimiento de actividad de tu equipo:
Acceso
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de inicio de sesión de KW.
2. Haz clic en tu nombre, en la parte superior derecha de la página, y asegúrate de que esté seleccionado tu equipo, no tu cuenta personal.
3. Haz clic en el ícono de Informes, , en la barra lateral izquierda.
4. Haz clic en la pestaña Actividad en la parte superior de la página.
5. El Rainmaker podrá ver el informe del día, semana y mes actual, entre los que puedes alternar usando el selector en la parte superior derecha de la página. También puedes ver cualquier día, semana o mes anterior haciendo clic en las flechas a la derecha o a la izquierda del rango de fechas, en la parte superior de la página.
6. En la sección de Visión general, verás la imagen de cada agente que envió su actividad ese día, con un círculo verde o rojo alrededor. Un círculo verde indica que tuvieron un buen día, ese día, y un círculo rojo indica que no lo tuvieron. Especialmente para los agentes con un círculo rojo, consulta la sección de Actividad Individual a continuación para ver si dejaron un comentario al respecto.
Actividad Total del Equipo
En la sección de Actividad Total, verás métricas de las actividades totales del equipo para el día, semana o mes actual, según lo que hayas seleccionado en la parte superior derecha de la página. En las vistas de día/semana, puedes hacer clic en un día específico, en la Visión general, para ampliar esas métricas de ese día.
- Debajo de las métricas, verás cuánto ha cambiado esa métrica desde el día, semana o mes anterior, dependiendo del período de tiempo que estés observando.
- Bajo la métrica de Conversaciones, haz clic en Actividades de Generación de Leads para ver las fuentes de leads que fueron utilizadas por el equipo durante el período de tiempo seleccionado. Si deseas tener más visibilidad sobre qué miembros del equipo estaban utilizando qué fuente de leads, haz clic en Miembros del Equipo, luego selecciona a la persona en el menú desplegable.
Actividad Individual
En la sección de Actividad Individual, verás las métricas de cada agente para el día, semana o mes actual, dependiendo de lo que hayas seleccionado en la parte superior derecha de la página.
- Puedes utilizar la búsqueda por nombre para enfocarte en las métricas de un agente específico, lo cual es especialmente útil para equipos grandes, como en programas de Entrenamiento Personalizado (PC).
- En la columna de comentarios, es posible que veas que un agente ha dejado comentarios. Haz clic en Ver para ver ese comentario, o si tienes seleccionada la semana/mes y hay múltiples comentarios, verás una lista de estos.