Después de que un usuario haya ejecutado una campaña de correo electrónico en Campañas, pueden no solo seguir las métricas en el panel de Correos electrónicos para sus campañas en general, sino que también pueden ver métricas específicas dentro de una campaña. Estas métricas son Enviados, Entregados, Abiertos, Clics, Dados de baja, No enviados y No abiertos. Los usuarios podrán reenviar correos electrónicos, agregar etiquetas a los destinatarios, ver detalles de contacto y también eliminar destinatarios de una lista de correo mientras ven estas métricas específicas. Para los usuarios que utilizan Mailchimp para sus campañas de correo electrónico, podrán ver estas métricas pero no podrán ver los destinatarios específicos dentro de cada métrica. Si un usuario busca métricas sobre correos electrónicos enviados a través de SmartPlans, pueden consultar el Informe mensual de correo electrónico dentro de Informes.
Para seguir el compromiso del cliente con las campañas de correo electrónico:
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de inicio de sesión de KW.
2. Haz clic en el ícono de Campañas, , en la barra lateral izquierda.
3. Haz clic en la pestaña de Correos electrónicos en la parte superior de la página.
4. Haz clic en el nombre de la campaña de correo electrónico deseada.
5. El usuario será dirigido a una lista de destinatarios y con otras métricas de destinatarios que se muestran en el lado izquierdo. Los usuarios pueden hacer clic en cualquiera de las métricas de destinatarios para ver qué contactos están asociados con esa métrica.
No enviado
Si una campaña de correo electrónico no se ha entregado, se mostrará dentro de la métrica de No enviado. En el lado derecho de la pantalla verás la razón por la cual no se envió.
- No entregable - Correos electrónicos que no pudieron ser enviados debido a errores del proveedor de correo electrónico. Ejemplo: correos electrónicos rebotados o marcados como spam.
- Dado de baja - El destinatario ha elegido darse de baja de esta campaña de correo electrónico.
- Error de etiqueta de combinación - Correos electrónicos que no pudieron ser enviados debido a información faltante en el perfil de marketing para que las etiquetas de combinación se llenen en la plantilla de correo electrónico. Ejemplo: Falta el apellido del agente o el número de teléfono del agente.
- Error de etiqueta de contacto - Correos electrónicos que no pudieron ser enviados debido a información faltante en la tarjeta de contacto para que las etiquetas de combinación se llenen en la plantilla de correo electrónico. Ejemplo: Falta el correo electrónico del contacto, la fecha de nacimiento o el apellido.
- Bloqueado - Correos electrónicos que no pudieron ser enviados debido a un correo electrónico inválido o dominios restringidos.
Agregar etiquetas
Los usuarios pueden agregar etiquetas de contacto a destinatarios en cualquiera de las listas de métricas:
1. Desde cualquiera de las listas de destinatarios, haga clic en la(s) casilla(s) junto al nombre del contacto deseado y luego haga clic en Agregar etiquetas.
2. Seleccione la etiqueta del menú desplegable. Si la etiqueta no existe, los usuarios también pueden crear y aplicar una nueva etiqueta desde aquí.
3. Haga clic en Aplicar cuando haya terminado.
Reenviar correo electrónico
Si un contacto o cliente potencial está dentro de la lista de destinatarios No enviados, los usuarios pueden reenviar la campaña de correo electrónico a ellos:
1. Desde la lista de destinatarios No enviados, haga clic en la(s) casilla(s) junto al nombre del contacto deseado y haga clic en Reenviar correo electrónico.
2. Haga clic en Sí para confirmar.
Eliminar de la lista
Si un contacto o cliente potencial está dentro de la lista de No enviados, No abiertos o Dados de baja, los usuarios pueden eliminarlos de esa lista:
1. Desde cualquiera de las listas de destinatarios mencionadas anteriormente, haga clic en la(s) casilla(s) junto al nombre del contacto deseado y haga clic en Eliminar de la lista.
2. Haz clic en Sí.
El contacto será eliminado inmediatamente de la lista de destinatarios de correo electrónico que se utilizó para la campaña de correo electrónico correspondiente.