La aplicación Command fue creada para permitir a los agentes acceder a su base de datos de manera rápida y sencilla, incluso estando en movimiento. Es fácil encontrar exactamente lo que estás buscando en la aplicación, pero hay algunas consideraciones que debes tener en cuenta. Lo más importante que debes recordar es que la aplicación Command fue creada para ofrecer a los agentes un acceso fácil a la funcionalidad más necesaria estando en movimiento, no para reemplazar a All Command.
Para facilitar las cosas cuando estás en movimiento, asegúrate de tener cosas como etiquetas de contacto y SmartViews creados antes de usar la aplicación Command. Una vez configurados, podrás utilizarlos fácilmente en la aplicación Command.
Para encontrar clientes potenciales y contactos en la aplicación Command:
1. Inicia sesión en la aplicación Command con tus credenciales de KW.
2. Toca el icono de Contactos, , en la parte inferior de la pantalla.
3. Desde aquí puedes acceder a los contactos a través de filtros rápidos en la parte superior de la lista de contactos. Esto incluye Contactos, Clientes potenciales, Recientemente activos y SmartViews (que se cubrirán en una sección posterior). También puedes utilizar la barra de búsqueda para encontrar contactos por su nombre, apellido, dirección de correo electrónico o dirección de casa.
Filtros
1. Al ver tus contactos, haz clic en el icono de filtros junto a la barra de búsqueda.
2. Puedes ordenar tus contactos por nombre, actualizados recientemente, fecha de creación, contactos que han sido contactados recientemente y contactos que han estado activos recientemente en tu aplicación KW o sitio KW con marca. También puedes cambiar el orden de clasificación de A-Z a Z-A.
3. Puedes filtrar tu base de datos por Contactos o Clientes potenciales.
4. También puedes filtrar contactos por la última vez que fueron contactados. Ya sea contactos que han sido contactados recientemente o que no han sido contactados durante un período prolongado.
5. Además, también puedes filtrar contactos por la última vez que estuvieron activos en tu aplicación KW o sitio KW con marca. Ya sea contactos que han estado activos recientemente o que no han estado activos durante un período prolongado.
6. Por último, también puedes filtrar por etiquetas de contacto.
7. Toca Aplicar cuando hayas terminado. Después de aplicar el filtro, se mostrarán los contactos que cumplen con los criterios y los filtros también se pueden borrar.
SmartViews
SmartViews son un conjunto de filtros que se han guardado en Command para acceder y gestionar fácilmente los contactos dentro de los criterios establecidos. También se pueden cambiar los SmartViews a lo largo del día.
1. Toca la pestaña SmartViews en la parte superior de la pantalla.
2. Luego toca el menú desplegable de SmartViews. Todos los SmartViews de la versión de escritorio de Command se mostrarán aquí para que puedas acceder rápidamente a las listas de contactos mientras estás en movimiento. Si deseas crear un SmartView, deberás hacerlo en la versión de escritorio de Command.