¡Advertencia! La Ley de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (TCPA), que incluye el Registro Nacional de No Llamar, impone límites estrictos sobre cómo los agentes inmobiliarios realizan llamadas, envían mensajes de texto y/o dejan mensajes de voz. La ley requiere que verifiques todos los registros de No Llamar antes de llamar o enviar mensajes de texto, y que respetes las solicitudes de ser incluidos en todas las listas de No Llamar. La ley también puede requerir que los llamantes cumplan ciertos requisitos de consentimiento antes de realizar una llamada o enviar un mensaje de texto utilizando un autodialer, o utilizando una voz pregrabada/artificial. Los agentes deben cumplir con esta ley o enfrentarán fuertes sanciones y/o daños legales potencialmente catastróficos por violaciones. Consulta a tu abogado para determinar si tus prácticas cumplen con la TCPA. |
En la aplicación Command, los usuarios pueden comunicarse fácilmente con cualquier persona dentro de su base de datos con solo tocar un botón. A la derecha de cada cliente potencial y contacto en tu base de datos verás un ícono de teléfono, un ícono de mensaje de texto y un ícono de correo electrónico. Si tienes la información de contacto de ese contacto, puedes tocar en cualquiera de los íconos habilitados y comunicarte con alguien en tu base de datos. Si alguno de los íconos está deshabilitado, significa que te falta información para ese método de contacto específico. Puedes acceder a ese contacto y agregar la información al contacto si está disponible - como un número de teléfono o dirección de correo electrónico faltante. Para llamadas telefónicas y mensajes de texto, podrás registrar esa interacción como una Actividad en el historial de registro de contacto del cliente. Para correos electrónicos, si tu cuenta de Gmail @KW.com está sincronizada con tu dispositivo, esas interacciones también se registrarán en el historial de registro de contacto del cliente.
Para contactar a tu base de datos en la aplicación Command:
1. Inicia sesión en la aplicación Command con tus credenciales de inicio de sesión de KW.
2. Toca el ícono de Contactos, , en la parte inferior de la pantalla.
3. Localiza el contacto deseado.
Realizar una Llamada Telefónica
1. Para llamar a alguien en tu base de datos, toca el ícono de teléfono a la derecha del contacto deseado. A continuación, aparecerán los números de teléfono del contacto. Toca el número de teléfono deseado.
2. A continuación, el número de teléfono seleccionado se mostrará en la aplicación nativa de llamadas telefónicas en tu dispositivo. Toca el número de teléfono para iniciar la llamada. Después de que la llamada haya finalizado, aparecerá un mensaje para Agregar Actividad. Si tocas Sí, podrás ingresar información sobre la llamada telefónica. Toca Guardar cuando hayas terminado y se registrará en el historial de registro de contacto.
Algunos dispositivos móviles pueden pedirte que selecciones primero la aplicación de llamadas telefónicas que deseas utilizar. La lista de aplicaciones mostradas depende de las aplicaciones instaladas en el dispositivo (Zoom, WhatsApp, Google Voice, etc.) |
Enviar un mensaje de texto a un contacto
1. Para enviar un mensaje de texto a alguien en tu base de datos, toca el ícono de mensaje de texto a la derecha del contacto deseado. A continuación, aparecerán los números de teléfono del contacto. Toca el número de teléfono deseado. Si tienes una suscripción activa de Twilio que ha sido conectada a Command también puedes enviar un mensaje de texto usando ese número de Twilio.
2. Después de tocar el número de teléfono deseado, serás dirigido a la aplicación nativa de mensajes de texto en tu dispositivo. Una vez que se haya enviado el mensaje de texto, aparecerá una solicitud para Agregar Actividad. Si tocas Sí, puedes ingresar información sobre el texto. Toca Guardar cuando hayas terminado y se registrará en la línea de tiempo del registro de contacto.
Algunos dispositivos móviles pueden pedirte que selecciones primero la aplicación de mensajería que deseas utilizar. La lista de aplicaciones mostradas depende de las aplicaciones instaladas en el dispositivo (Facebook Messenger, WhatsApp, Google Hangouts, etc.) |
Enviar un correo electrónico a un contacto
1. Para enviar un correo electrónico a alguien en tu base de datos, toca el ícono de correo electrónico a la derecha del contacto deseado. A continuación, aparecerán los números de teléfono del contacto. Toca la dirección de correo electrónico deseada.
2. A continuación, se te dirigirá a la aplicación de correo electrónico nativa en tu dispositivo móvil donde podrás enviar un correo electrónico al cliente. Asegúrate de haber conectado tu cuenta de Gmail de @KW.com a tu dispositivo móvil previamente. Algunos dispositivos móviles pueden pedirte que selecciones tu aplicación de correo electrónico deseada primero. Después de enviar el correo electrónico, se registrará en la línea de tiempo del registro de contacto del cliente.
3. Una vez que se haya enviado el mensaje de correo electrónico, aparecerá un aviso de Agregar Actividad. Si presionas Sí, podrás ingresar información sobre el texto. Presiona Guardar cuando hayas terminado y se registrará en la línea de tiempo del registro de contacto.