| ¡ADVERTENCIA! Debe cumplir con la Ley de Protección al Consumidor de Telecomunicaciones (TCPA) y cualquier otra ley federal, estatal o local, incluyendo llamadas y mensajes B2B (de negocio a negocio). Nunca llame o envíe mensajes de texto a un número en ninguna lista de No Llamar, y no utilice un marcador automático, voz artificial o mensajes pregrabados sin el consentimiento adecuado. Para obtener más información sobre la TCPA y las leyes de No Llamar, visite https://www.kwconnect.com/page/industry-resource/dnc. Consulte a su abogado para garantizar su cumplimiento. |
En la aplicación Command, los usuarios pueden contactar a su base de datos enviando mensajes de texto desde el número de teléfono de su dispositivo móvil y también pueden enviar mensajes de texto desde su dispositivo móvil utilizando su número de Twilio. Para que esto suceda, primero deben configurar su cuenta de Twilio en Command.
Para enviar mensajes de texto y responder a sus contactos en la aplicación Command con Twilio:
Enviar texto con Twilio
1. Inicie sesión en la aplicación Command con sus credenciales de inicio de sesión de KW.
2. Toque el ícono de Contactos, , en la parte inferior de la pantalla.
3. Localice el contacto deseado. Luego toque el ícono de mensaje de texto a la derecha del contacto deseado. Aparecerán los números de teléfono de los contactos. Toque el número de teléfono deseado debajo de la opción de Twilio.
4. Escriba su mensaje. Agregue cualquier archivo o imagen desde su dispositivo móvil. Cuando haya terminado, toque Siguiente. El mensaje se enviará como un solo texto independientemente de la longitud de caracteres, sin embargo, el costo de crédito aumentará en consecuencia. En la siguiente pantalla verá cuántos créditos se utilizarán para enviar el mensaje, su recuento único de destinatarios y su saldo de crédito disponible. Toque Enviar cuando esté listo.
Administrar respuestas
Cuando un contacto responde a un mensaje de texto de Twilio, eso activará una notificación en la aplicación Command, así como una notificación de escritorio de Command. En la aplicación Command, toque la campana de notificaciones. En la siguiente pantalla verá la respuesta del cliente. Si toca Ver detalles, será dirigido al historial de mensajes de ese contacto en el registro de contacto del cliente.
Si tocas los tres puntos en la respuesta del cliente, verás opciones para marcar la notificación como leída y también para agregar una tarea desde esa notificación.