En Command, los agentes solos pueden rastrear sus actividades diarias mediante actualizaciones de Seguimiento de Actividades. El agente configurará un horario de correos electrónicos automáticos, que incluyen un enlace a un formulario con preguntas sobre su productividad diaria para responder.
| Estos correos electrónicos automáticos se envían a la dirección de correo electrónico que el agente ha agregado en su Perfil de Marketing KW. Si el agente no ha guardado una dirección de correo electrónico en su Perfil de Marketing KW, los correos se enviarán a la dirección guardada en su Perfil KW. |
Después de enviar el formulario, el agente podrá ver un informe de sus respuestas a través del Informe de Actividades. El agente también deberá configurar:
- Los días en los que recibirá recordatorios para enviar sus actualizaciones de Seguimiento de Actividades.
- También pueden establecer fechas específicas para que no se envíen recordatorios (por ejemplo: un próximo feriado).
- La hora en que se enviarán los recordatorios.
- La hora límite para enviar sus actualizaciones de actividad.
- Cuántos recordatorios se enviarán después de la hora límite.
Para configurar recordatorios de Seguimiento de Actividades para ti:
Acceso
1. Inicia sesión en https://agent.kw.com con tus credenciales de KW.
2. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha y selecciona Configuración en el menú desplegable.
3. Haz clic en la flecha desplegable de Configuración de Command, luego en la flecha desplegable junto a Reportes, y selecciona Seguimiento de Actividad.
Configurar Recordatorios de Seguimiento de Actividades Predeterminados
1. Asegúrate de que el interruptor para habilitar el Seguimiento de Actividades y enviarte recordatorios esté activado. De forma predeterminada, está desactivado.
Configuración de Recordatorios
En la sección de Configuración de Recordatorios, configura recordatorios para enviar tus actividades:
1. Configura la hora en que se enviará el primer recordatorio.
2. Establece la Hora Límite para enviar actividades.
3. Establece el número de recordatorios que deben enviarse después de que haya pasado la hora límite. Los recordatorios se envían cada hora.
| Al configurar las horas para el recordatorio diario y la hora límite, el sistema usa tu zona horaria local. |
Días Laborales
En esta sección, establecerás los días predeterminados en los que enviarás actividades:
1. Marca las casillas junto a los días en que deseas que se envíen recordatorios de manera predeterminada, luego haz clic en Aplicar Cambios. Por defecto, no se selecciona ningún día.
Feriados
En esta sección, establecerás excepciones al calendario de Seguimiento de Actividades predeterminado. Por defecto, los feriados nacionales de EE.UU. se agregan a esta lista, pero puedes eliminar cualquiera de estas excepciones predeterminadas o agregar nuevas:
1. Para agregar feriados, puedes hacer clic en el campo Fecha y ingresar la fecha del feriado en formato mm/dd/aaaa antes de presionar Enter en tu teclado. También puedes usar el widget del calendario y hacer clic en la fecha deseada.
2. Una vez seleccionada la fecha, se mostrará debajo de la sección Días de Descanso Recientemente Agregados hasta que se guarden. También verás todos los feriados actuales agregados; haz clic en el icono de eliminar, , para quitar cualquiera de estas fechas.
3. Haz clic en Aplicar Cambios.
Guardar Cambios
1. Haz clic en Guardar Cambios cuando hayas terminado de configurar tu calendario de Seguimiento de Actividades.
- Ahora que has habilitado los recordatorios de Seguimiento de Actividades, puedes comenzar a enviar actualizaciones de seguimiento de actividades.